Burza mózgów jest stałym elementem pracy wielu agencji marketingowych i interaktywnych.  Coraz więcej nauczycieli i trenerów stosuje ten sposób generowania ciekawych pomysłów. W pierwszej fazie uczestnicy dzielą się najbardziej egzotycznymi pomysłami na rozwiązanie jakiegoś problemu, a w drugiej oceniają je i dopasowują do problemu. Czy jest to sposób na maksymalną kreatywność? Badania zespołu prof. Bogdana Wojciszke pokazują, że nasza kreatywność i zaangażowanie może być podczas zespołowej pracy słabsze niż indywidualne wyniki.

read more »

Projektowanie z myślą o użytkownikach wymaga dużej wiedzy o ich oczekiwaniach, wartościach czy przyzwyczajeniach. Dane te uzyskiwane są poprzez badania z użytkownikami (np. card sorting) i badania ich zachowań (np. clicktracking).

naturalne środowisko użytkownika

Najnowsze nurty w badaniach kognitywistycznych świadczą o tym,  że percepcja nie służy temu, by wiedzieć, ale temu by sprawnie działać. Stąd tak duży nacisk, by projektowane serwisy i aplikacji przede wszystkim jasno komunikowały  co można za ich pomocą zrobić. Dla właściciela witryny jest to korzystne, a dla użytkownika naturalne, by coś kliknąć, włączyć, wpisać itp.

read more »

Zadowolony użytkownik, który intuicyjnie porusza się po witrynie i zauważa elementy służące realizacji jego celów, wkrótce może stać się klientem. I to lojalnym klientem. Wielu przedsiębiorców docenia wartość jaką jest strona przyjazna ich użytkownikom. Zadają sobie jednak zasadnicze pytanie – czy inwestycja w projekt nowej, użytecznej strony zwróci się.

Dlaczego warto zająć się użytecznością komercyjnej strony? Ponieważ oprócz wzrostu liczby konwersji (użytkownicy stają się klientami) i zyskania lojalnego grona klientów, tworzenie i badanie prototypów pozwoli oszczędzić środki wydawane na techniczne poprawki. read more »

Projektowanie przyszłego serwisu WWW wymaga przede wszystkim zebrania gruntowanych informacji na temat przyszłych użytkowników. Na tym etapie nieodzowne stają się badania fokusowe wśród grupy docelowej. Zakładamy, że klient wie, że na dany produkt w postaci wirtualnej usługi jest odpowiednio chłonny rynek użytkowników. Po przeprowadzeniu badań fokusowych, konsultacjach z klientami, przyjrzeniu się do tej pory stosowanym rozwiązaniom w podobnych projektach, możemy przystąpić do przeprowadzenia firmowej burzy mózgów. Wyposażeni w ogromną tablice i ścieralne mazaki tudzież stosy różnokolorowych samoprzylepnych karteczek wspólnie zastanawiamy się nad tym, co jak i gdzie miałby mieć projektowany serwis.
read more »

Wrocławskie spotkanie UX Books odbyło się na terenie Politechniki Wrocławskiej, organizatorem był Krzysztof Piwowar. Na tym technicznym i neutralnym terytorium spotkaliśmy się by omówić nową na polskim rynku książkę z dziedziny użyteczności. „Serwisy społecznościowe” Projektowanie.

Książka na pewno należy do pozycji lekkich, które spokojnie możemy przeczytać do poduszki, raczej nas uśpi, niż podniesie ciśnienie. „Serwisy społecznościowe. Projektowanie” zdaniem wielu uczestników spotkania, jest książką bardzo podobną do osławionej już książki Kruga „Nie każ mi myśleć”.
read more »

Jest takie powiedzenie: “Za darmo nawet ocet smakuje”. Trzymając się tego porównania powiem, że smakuje mniej gdy trzeba się wysilić. O czym mowa? O tym jak trudności z platformami i kursami do nauki on-line zniechęcają kursantów do nauki.

Blisko 200 osób zostało zaproszonych do skorzystania z darmowego kursu. Dodam, że dotyczył on tzw. twardych umiejętności i zawierał wiele animacji i interaktywnych ćwiczeń. Na ukończenie uczestnicy mieli 30 dni i mogli ten termin wydłużyć. Aby otrzymać certyfikat należało zapoznać się ze wszystkimi ekranami kursu i wypowiedzieć się na forum. Oszacuj ile osób ukończyło szkolenie.
…….kurs został ukończony przez zaledwie 20 osób.

Dlaczego?
Wywiady, które potem przeprowadziłem ze wszystkimi zaproszonymi uczestnikami ujawniły:

• Brak motywacji do samorozwoju zawodowego (nie mam czasu…, mam pilniejsze obowiązki zawodowe…itp).
• Problemy z zalogowaniem się, nawigacją, pobraniem materiałów, brak informacji o zaliczeniu czyli po prostu z użytecznością platformy zdalnego nauczania i samego kursu.

read more »

Kilka słów na sam początek

Każda strona w naszym serwisie może być landing page. Nie wiemy skąd użytkownik przyszedł, ani w jakie wyniki wyszukiwania klikał. LP to nie tylko specjalnie zaprojektowane strony, to również linki do podkategorii oraz linki prowadzące na stronę główną. LP to element procesu, za pomocą którego chcemy aby użytkownik dokonał zakupu (wykonał określoną akcję na stronie: zapisanie się do newslettera, pobranie darmowych materiałów, itp.).

Nie istnieje coś takiego jak idealna LP dla każdego biznesu – każdy serwis ma innych użytkowników i różną specyfikę. To użytkownicy są najlepszymi ekspertami w ocenie twojego serwisu – jeśli im się nie spodoba, to odejdą do konkurencji.

Najważniejsza rola LP to zapewnienie przepływu użytkownika (flow) od reklamy, do wykonania określonej akcji na stronie (np. zakupu). LP musi odzwierciedlać potrzeby użytkowników i być do nich dostosowana. Zatem, dobra LP to taka która jest ciągle badana, testowana i ulepszana. Do tego celu wykorzystujemy dane statystyczne np. z Google Analitycs, oraz prowadzimy jakościowe testy z użytkownikami z naszej grupy docelowej.
read more »