Każda strona w naszym serwisie może być landing page. Nie wiemy skąd użytkownik przyszedł, ani w jakie wyniki wyszukiwania klikał. LP to nie tylko specjalnie zaprojektowane strony, to również linki do podkategorii oraz linki prowadzące na stronę główną. LP to element procesu, za pomocą którego chcemy aby użytkownik dokonał zakupu (wykonał określoną akcję na stronie: zapisanie się do newslettera, pobranie darmowych materiałów, itp.).

Nie istnieje coś takiego jak idealna LP dla każdego biznesu – każdy serwis ma innych użytkowników i różną specyfikę. To użytkownicy są najlepszymi ekspertami w ocenie twojego serwisu – jeśli im się nie spodoba, to odejdą do konkurencji.

Najważniejsza rola LP to zapewnienie przepływu użytkownika (flow) od reklamy, do wykonania określonej akcji na stronie (np. zakupu). LP musi odzwierciedlać potrzeby użytkowników i być do nich dostosowana. Zatem, dobra LP to taka która jest ciągle badana, testowana i ulepszana. Do tego celu wykorzystujemy dane statystyczne np. z Google Analitycs, oraz prowadzimy jakościowe testy z użytkownikami z naszej grupy docelowej.

Treść odpowiadająca reklamie

Użytkownik przechodzi na naszą landing page zwykle poprzez kliknięcie w reklamę lub link sponsorowany w wynikach wyszukiwania. Rzadziej bezpośrednio wpisuje adres URL (zwykle przy większych akacjach ze wsparciem offline, np. konkursy mające własne URL), czy klika bezpośredni link do LP, który pojawił się w organicznych wynikach wyszukiwania Google.

Zwabiony reklamą, a raczej korzyścią dla siebie, użytkownik klika w reklamę i przenosi się na LP. Klikając w reklamę miał nadzieję, że oferowany produkt/usługa zaspokoi jego określoną potrzebę i pomoże mu w realizacji jakiegoś celu. Główne przesłanie reklamy: czy to kremu – dłuższa młodość, napoju energetycznego – większa wytrzymałość, samochodu – status, powinno być podtrzymane i rozwinięte o dalsze korzyści i umocnione w użytkowniku.

Treść LP powinna odzwierciedlać treść klikniętej reklamy i uszczegóławiać komunikat przekazywany przez klikniętą reklamę. Poniżej print screen reklamy firmy Toyota zamieszczony na stronie money.pl.

Poniżej film video flashowej landing page Toyoty na którą prowadzi reklama z serwisu money.pl. Strona główna z animowanym spotlightem to dobry sposób na przyciągniecie użytkowników i minimalizowanie kosztów tworzenia odrębnej LP.

Użytkownik, klikający w reklamę tylko dlatego, że zwabiliśmy go albo fałszywą obietnicą darmowego produktu, albo zdjęciem nagiej kobiety (nie licząc specyficznych przypadków), szybko się rozczaruje . W ciągu mniej niż sekundy opuści naszą LP. CTR będziemy mieć wysoki, ale konwersję bardzo niską.

Im mniejszy wybór, tym szczęśliwszy użytkownik

Wszystkie elementy landing page powinny być podporządkowane głównemu celowi jakim jest wzrost konwersji. Prowadzimy użytkownika zaprojektowanym przez nas szlakiem, począwszy od kliknięcia w reklamę na stronie lub w link sponsorowany w wynikach wyszukiwania, przez landing page aż po proces zakupowy (lub inne kryterium konwersji). Nie chcemy, żeby po drodze użytkownik zaciekawiony innymi opcjami uciekł z landing page na inna podstronę serwisu korzystając bogatej nawigacji.

Nawigacja na LP powinna być ograniczona do minimum- jakie to minimum, trudno powiedzieć. Na pewno na LP powinny się znaleźć zarówno jasne komunikaty prowadzące użytkownika do dokonania zakupu (konwersji), jak i linki do innych opcji. Taka konstrukcja LP pozwoli nam na utrzymanie w witrynie użytkowników słabo zainteresowanych przedmiotem LP. Klikając na inny link, wybierając inną opcję, utrzymamy ich jeszcze przez chwilę w serwisie. Być może zainteresują się czymś innym, albo wrócą później.

Copywriting

Rozwijamy obietnicę/korzyść dla użytkownika zawartą w klikniętej reklamie. Nagłówek stanowi najważniejszy element całej LP, powinien być zatem napisany większą czcionką niż reszta tekstu na LP i komunikować korzyść/obietnicę w intrygujący sposób. Następnie przechodzimy do wymienienia dalszych korzyści dla użytkownika. Skupiamy się na konkretach, stosujemy bullet points, operujemy liczbami i twardymi danymi.

Od nadmiaru głowa nie boli

Załóżmy, że użytkownikami naszej witryny są zarówno młode kobiety zainteresowane kosmetykami dla nastolatek jak i starsze, dojrzałe damy. Chcemy pozyskać dwie grupy użytkowników w tym samym czasie, prowadząc podobną kampanię reklamową. Nic trudnego- jeśli potrzeby tych dwóch grup są podobne, możemy zaprojektować identyczną reklamę i dwie różne LP. Sama LP będzie przekazywać podobny główny komunikat, ale na poziomie szczegółów: zdjęcia, linków do innych zasobów w serwisie, będą się one różnić.

Nie zapomnij o linkach sponsorowanych

Twój biznes pozycjonowany jest na określone frazy – słowa kluczowe – pogrupuj słowa kluczowe według potrzeb jakie każda grupa słów odzwierciedla.

Załóżmy, że prowadzisz sklep z odzieżą. Twój sklep pozycjonowany jest na wiele różnych fraz, ale Ty wiesz, że większość twoich użytkowników to młodzi ludzie do 30 roku życia, szukający markowych, sportowych ubrań . W swoim dziale oferujesz kilka podkategorii – np: akcesoria i ubiór do tenisa, koszykówki piłki nożnej etc. W zależności od tego jakie słowa kluczowe będą wpisywane w wyszukiwarkęnie tylko twoja reklama będzie do nich dopasowana, również LP taka będzie. Nie musi to być od razu nowa LP specjalnie zaprojektowana w tym celu- zwykle wystarczy link do podstrony z danymi artykułami, która w tym wypadku spełniać będzie rolę twojej LP.

Zoptymalizuj stronę pod wyszukiwarki

Fraza użyta w reklamie powinna zostać powtórzona w nagłówku landing page i zostać rozwinięta. Jeśli planujesz akcję reklamową, w której LP będzie miała swój własny URL to pamiętaj o tym, żeby był on widoczny dla Google i pod Google zoptymalizowany.

• W adresie URL staraj się używać głównej frazy na którą się pozycjonujesz w wyszukiwarkach.
• Użyj głównej frazy w nagłówku LP, zamieść ją w tytule strony i meta tagach.
• Zdjęcie na LP, powinno mieć taki sam tytuł jak fraza pozycjonująca lub zbliżone.
• Użyj frazy pozycjonującej lub jej części w treści call to action.

Poniżej landing page będący micrositem kampanii reklamowo-eventowej marki Tyskie, działająca pod odrębnym adresem URL.

Testuj , zmieniaj, testuj, zmieniaj

Nie ma czegoś takiego jak idealna landing page. LP może być idealna dla danego biznesu, dla danych użytkowników, dla danych produktów czy usług. Aby wiedzieć, co dokładnie „działa” na twoich użytkowników i jak konstruować najlepsze LP musisz odrobić lekcję statystyki. Dzięki np. Google Analitycs jesteś w stanie zbadać swoją LP , pod kątem ilości kliknięć, współczynnika porzuceń, pochodzenia użytkowników, ruchu itp. Zastosuj tą wiedzę w praktyce.

Być może użytkownicy nie dostają tego czego się spodziewają klikając reklamę i przechodząc na LP? Może klikając w ramach LP przechodzą dalej do kolejnego etapu procesu zakupowego i dopiero później odpadają – oznacza to, że proces zakupowy jest źle skonstruowany. Być może klikają w inne części serwisu korzystając z nawigacji – to oznacza, że nie dostali tego, czego się spodziewali- są dalej zainteresowani ofertą- ale nie konkretnym produktem czy usługą. Może od razu opuszczają LP – wtedy reklama i LP są źle skonturowane i/lub reklamy wyświetlane są niewłaściwej grupie docelowej.

Korzystaj z Google Optymalizera – dzięki niemu jesteś w stanie dokładnie sprawdzić jaka wersja LP i jakie elementy LP będą generować najwyższy współczynnik konwersji. Projektujesz kilka wersji swojej LP, na każdej używasz innego nagłówka innej treści innego obrazu innych przycisków call to action, zmieniasz również ich lokalizację w obrębie LP. Ustalasz kryterium konwersji – przejście do procesu zakupowego, wypełnienie formularza, ściągnięcie darmowych materiałów, przejście na stronę kontaktową , itp. Dzielisz ruch przychodzący do twojej strony na kilka części jeśli masz dwie wersje LP 50% ruchu będzie widziało „wersję A” LP, zaś druga połowa „wersję B”. Ostatecznie wybierasz tą wersję, która okazała się bardziej efektywna.

KISS (Keep It Simple Stupid)

Landing page ma być prosta i nie przeładowana informacjami, grafikami, animacjami i wszystkim tym co może w inny sposób przytłoczyć użytkownika i odciągnąć jego uwagę od korzyści zakupu produktu/usługi.

Generalne zasady są następujące:

• Nie każ użytkownikom czytać dużej ilości tekstu, korzyści z zakupu produktu komunikuj za pomocą bullet points, przechodź od razu do konkretu, nie używaj marketingowego żargonu.
• Nie używaj rozpraszających uwagę grafik nie związanych z przedmiotem LP- grafika ma być dopełnieniem, nie może odciągać wzorku użytkownika od głównego przekazu (chyba że sama jest jego elementem).
• Sprzedając produkty/usługi zamieść listę najważniejszych klientów, którzy skorzystali z twoich usług.
• Jeśli to możliwe i zasadne, zamieść fragmenty testimoniali- ale jedynie takich, które mówią o tym, że użycie twojego produktu/usługi rozwiązało jakiś problem twojego klienta.
• Używaj boldowania by podkreślić najważniejsze elementy oferty.

LP nie może być zbyt długa

Jeśli użytkownik, aby podjąć akcję musi scrollować (przewijać stronę ) to znaczy, że LP została źle zaprojektowana. W zależności od rozdzielczości ekranu większości naszych potencjalnych klientów wszystkie najważniejsze elementy LP, jak korzyści dla użytkownika, nagłówek, call to action oraz alternatywa w przypadku nie kliknięcia na call to action, muszą znaleźć się powyżej linii zanurzenia (przegięcia). Reszta mniej istotnych informacji może zostać umieszczona poniżej tej linii.

Zbieraj adresy użytkowników

Jeśli zbieranie adresów użytkowników nie stoi w sprzeczności z głównym celem LP, zawsze staraj się umieścić na LP opcję „opt-in”, zapisania się na newsletter, czy przesłania innych informacji klientowi. Nawet jeśli nie uda Ci się zrealizować głównego celu konwersji to będziesz mieć bazę adresów twoich potencjalnych klientów.

Call to action!

Call to action to przycisk potwierdzenia/zatwierdzenia podjętej akcji przez użytkownika. Na swojej landing page powinieneś zmieścić co najmniej dwa call to action. Pierwszy główny CtA stanowi potwierdzenie przez użytkownika wykonania akcji, na której najbardziej Ci zależy, np. zakupu, drugi call to action stanowi np. link do „dowiedz się więcej o produkcie”, jest mniejszy i mniej zwraca na siebie uwagę.

Podstawowe zasady konstrukcji głównego call to action (standardowe, ale bardzo ważne):

• Wyraźny w stosunku do koloru użytego na LP, „glossy button” czyli z nałożonym gradientem imitującym szklaną połyskliwość.
• Treść CtA to nie tylko napis „wyślij” czy „kup”, treść powinna odzwierciedlać przedmiot LP – „wyślij formularz” „kup teraz”, itp., najlepiej zamieścić dodatkowo na CtA strzałkę „>” lub „hand kursor”.
• Zadbaj o to, żeby stan kursora po najechaniu na CtA myszką zmieniał się w „hand kursor”.

Formularze – nikt tego nie lubi

W tym miejscu wymienimy tylko podstawowe zasady tworzenia formularzy na LP, oto one:

• Pierwsza i najważniejsza zasada formularza – nie dodawaj zbędnych pól- jeśli musisz zadać jakieś niestandardowe pytanie umieść informacje o tym, dlaczego potrzebujesz tych danych.
• Jeśli użytkownik ma do wypełnienia dłuższy formularz – często stosują takie formularze firmy finansowe, daj użytkownikowi jakiś dodatkowy bonus za wypełnienie formularza. Bonusem może że być wzięcie udziału w jakimś losowaniu albo automatyczna nagroda, czy też przyszłe zyski (nie tylko materialne) związane z skorzystaniem z oferty firmy w określonym ograniczonym czasie.
• Minimalizuj ilość pól, które trzeba wypełniać za pomocą klawiatury. Wiadomo, że użytkownik będzie musiał wpisać imię lub nazwisko, ale już np. pole wyboru województwa może być elementem „drop down list”, należy stosować również stosować „combo boxes” i wszelkie inne elementy które minimalizują czas wypełnienia formularza.
• Jeśli w formularzu konieczne jest np. wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych, zaznacz tą opcję jako domyślną z możliwością odznaczenia w check boxie.
• Zamieść informacje o przestrzeganiu zasad polityki prywatności.
• Jeśli twój formularz to formularz rejestracyjny skorzystaj z protokołu https, zamieść informacje o ochronie wpisanych danych, jeśli to konieczne zamieść dalsze informacje uwiarygodniające, takie jak certyfikaty SSL.
• Użytkownicy, którzy wypełnili formularz powinni otrzymać na swój adres mailowy, podziękowania i dodatkowe linki do specjalnych, tylko dla nich przeznaczonych ofert.

Więcej informacji na temat prawidłowego budowania formularzy znajdzie się w osobnym wpisie, poświęconym tylko temu zagadnieniu.

Landing Page musi być ładna i użyteczna

Tydzień temu próbowałem kupić nowy Router, wpisałem więc frazę „router” w Google, wszedłem w kilka pierwszych wyników wyszukiwania, kliknąłem też kilka linków sponsorowanych. Po 30 minutach wciąż nie wiedziałem co wybrać, strony które odwiedzałem były często amatorskie. Bałem się, że jeśli skorzystam z usług firmy, która ma stronę, nie tylko brzydką, ale też nieużyteczną i przestarzałą technologicznie, to ich produkt będzie również na niskim poziomie.

Layout twojej strony świadczy o tobie, taka samo jak użyteczność, stosowanie gifów, nieostrych zdjęć, starych technologii na stronie, podważa zaufanie do twojego biznesu. Nie jesteś wiarygodny, jeśli nie potrafisz zbudować przyzwoitej strony- zatrudnij specjalistów. Nawet jeśli masz świetny sprzęt, może się okazać, że gwoździem do trumny twojego biznesu okazała się prehistoryczna strona WWW. Powiedzenie „nie oceniaj książki po okładce” nie odnosi się do stron WWW.

Zakładam, że powołując do życia agencję masz już pewne doświadczenie, możliwości wykonania zlecenia – nie tylko umiejętności np. zbadania serwisu, czy zaprojektowania interfejsu, ale również sprzętowe – czyli np. odpowiednie pomieszczenie do przeprowadzania testów, czy sprzęt komputerowy, odpowiedni legalny soft. Do listy klientów dla których pracowałeś możesz dodać klientów z poprzedniej pracy, rzecz jasna z zastrzeżeniem, że projekty te były realizowane pod inną marką. Twoi potencjalni klienci będą przynajmniej wiedzieć, że masz jakieś doświadczenie. Stanowić będzie gwarancję tego, że wykonasz usługę dobrze.

Jak szukać Klientów na usługi związane z użytecznością, projektowaniem, badaniami, e-marketingiem?

Szukaj wśród dawnych znajomych

Przeszukaj listy swoich znajomych, wizytówki od różnych ludzi, swoje kontakty telefoniczne, profile na portalach społecznościowych, takich jak Goldenline, Linkedin, nasza klasa. Być może nawet nie pamiętasz już jakiegoś człowieka z którym rozmawiałeś wiele miesięcy temu, a który teraz potrzebuje twoich usług. Być może twój dobry kumpel z podstawówki, z którym dawno urwał się kontakt, poszukuje teraz agencji. Może nikt z twoich znajomych nie poszukuje agencji, ale zna kogoś kto byłby zainteresowany twoimi usługami.

Wykorzystuj wszelkie możliwe kontakty, po to, żeby dowiedzieć się, czy przypadkiem ktoś nie potrzebuje twoich usług. Nie zrażaj się na początku, to że nie znalazłeś nikogo chętnego na twoje usługi, nie znaczy, że za jakiś czas nie odezwie się do ciebie inna osoba, która informacje o twojej firmie otrzymała pocztą pantoflową.

Katalogi firmowe i Google Adwords

Zareklamuj swoje usługi, pamiętaj o tym, żeby dodać swoją firmę do katalogów firmowych takich jak panorama firm, ale również katalogów zagranicznych. Opisz swoją firmę w jak największej ilości takich serwisów. Zareklamuj się za pomocą Google Adwords , czyli reklamy kontekstowej, pojawiającej się przy określonych wynikach wyszukiwania Google. Reklama tego typu jest relatywnie tania i jest dobrze targetowana. Powiedzmy, że ktoś wpisuje w wyszukiwarce słowo „usability”, a po otrzymaniu wyników w boksie po prawej stronie widnieje nazwa, opis i link do twojej firmy. W skrócie tak to wygląda, szczegóły tutaj: Google Adwords.

Wypozycjonuj swoją stronę

Wypozycjonuj swoją stronę internetową, zadbaj o to, żeby wpisy na twojej stronie WWW, pisane były zgodnie z zasadami SEO – tj. żebyś używał w opisach jak największej ilości słów kluczowych, na które wypozycjonowana jest twoja strona. Zatrudnij dobrą agencję SEO, koszty w zależności od frazy na którą się pozycjonujesz są bardzo różne od kilkudziesięciu do kilkuset złotych za słowo kluczowe.

Skup się na korzyściach dla Klienta

Pamiętaj aby twoja strona była użyteczna – minimalizuj treść, sążniste opisy usług i szczegóły umieść głębiej w serwisie, dodaj do nich widoczny link, nie rób z nich treści pierwszoplanowej. Dobry przykład: Wider Funnel. Na stronie głównej musisz zmieścić ilość informacji niezbędną do szybkiego przekonania użytkownika o tym, że usługi twojej firmy są mu potrzebne. Pisz konkretnie, o korzyściach jakie twoja firma oferuje. Na przykład „zainwestowanie w użyteczność 10% obecnego budżetu reklamowego skutkować będzie, wzrostem konwersji o 30%” – to są tylko przykładowe liczby, sam musisz dobrać konkretne przykłady albo na podstawie swoich wcześniejszych projektów, albo korzystając z danych udostępnianych przez ie firmy (z zastrzeżeniem, że podawane dane są danymi innej firmy)

Edukuj klientów

Nie wszyscy twoi potencjalni klienci wiedzą, czym jest użyteczności i jak bardzo przydałyby się im twoje usługi. By coś sprzedać musisz najpierw przekonać ich do tego, że wydając pieniądze na twoje usługi, będą mieli możliwość zarobić więcej. Musisz ich przekonać o wysokim współczynniku zwrotu z inwestycji w użyteczność.

Pokaż swoje efekty

Pokaż efekty swoich prac, jeśli masz ich mało, to zrób przykładowe badanie, ilustrujące jak wygląda proces badania, proejtkowania, testowania. Pokaż mapy cieplne, uzyskanie takich map na podstawie clicktrackingu stanowi niewielki koszt, a kolory znakomicie wzbogacą twoją stronę i skierują wzrok użytkowników na efekty twojej pracy. Filmy z badań umieszczaj na Youtube, załóż swój własny kanał, załóż również profil firmowy na Linkedin, albo w podobnych serwisach społecznościowych, umieszczaj tam swoje streszczenia projektów.

Stwórz bazę potencjalnych klientów

Stwórz bazę danych klientów, którzy według ciebie powinni skorzystać z twoich usług.  Dzwoń do tych firm, namierzaj decydentów, przedstawiaj swoją ofertę i wysyłaj prezentację swoich usług.

„Less is more” oszczędzaj czas swoich rozmówców

Pamiętaj, że dzwoniąc do ludzi, zabierasz im ich cenny czas, tym cenniejszy im ktoś zajmuje wyższe stanowisko w firmie. Przekonaj go, że rozmowa z Tobą, to nie jest stracony czas tylko zysk dla niego. Nie mów marketingowych frazesów, skup się na konkretnych korzyściach dla firmy, mów o liczbach, wymieniaj nazwy firm dla których miałeś przyjemność pracować, nie męcz rozmówcy długą rozmową.

Przykuj jego uwagę jakimś spostrzeżeniem na temat strony jego firmy. Powiedzmy, że potencjalny Klient do którego dzwonisz prowadzi duży sklep internetowy, przed wykonaniem telefonu zauważyłeś błędy w procesie zakupowym, które twoim zdaniem prowadzą do utraty 30% klientów na tym etapie.  Powiedz decydentowi o tym błędzie, powiedz mu ilu traci Klientów, którzy mogliby coś u niego kupić, ile traci żywej gotówki. Nie bój się pytać kiedy już wejdziesz w interakcje zapytaj jaki % użytkowników odpada w czasie procesu zakupowego, jeśli tego nie wie, to masz kolejne pole do działania. Zaproponuj usługi związane z badaniem statystyk witryny, nawet jeśli ktoś ma Google Analitycs nie znaczy, ze potrafi korzystać z tego potężnego narzędzia.

Nie bój się telemarketingu

Zatrudnij telemarketerów. Na samym początku sam wykonuj tą żmudną i niewdzięczną pracę, „cold calls” czyli rozmowy z osobami których nie znasz i którym po raz pierwszy coś proponujesz są najtrudniejsze. Sens „cold calls” leży w ich ilości, wykonuj w ciągu dnia wiele telefonów, umawiaj się na spotkania, jeśli czujesz, że Klient jest zainteresowany bardziej szczegółowymi informacjami. Zawsze wysyłaj spersonalizowane oferty, pamiętaj, żeby oddzwonić w określonym terminie, zawsze umawiaj się na konkretny dzień następnej rozmowy.

Grupuj potencjalnych klientów

Grupuj potencjalnych klientów według prawdopodobieństwa skorzystania z twoich usług. Zawsze to będzie mniej lub bardziej subiektywne, ale długie szczegółowe rozmowy zawsze lepiej rokują niż krótkie i powierzchowne. Staraj się dbać przede wszystkim o pielęgnowanie kontaktu z tymi firmami, które według ciebie są najbardziej rokujące. Nawet jeśli odmówią dziś, może przypomną sobie o Twoich usługach za pół roku i odnajdą zakurzoną ofertę twojej firmy.

Stwórz profesjonalną ofertę

Stwórz profesjonalną ofertę swojej firmy – zleć przygotowanie oferty dobremu grafikowi.  To twoja najważniejsza wizytówka. Niech twoja oferta będzie dostępną w wielu formatach: PDF – jako przesyłana poczta, lub do ściągnięcia z twojej strony, formatu video – na twojej stronie i na kanale Youtube oraz na twoim blogu, Power Point – w wersji skróconej dla zapracowanych klientów.

Buduj kontakty

Staraj się budować kontakty – uczestniczyć w spotkaniach branżowych takich jak np. Barcamp, Netcamp, GrillIT, Poznań PR, itp. Odwiedzaj spotkania branżowe takie jak World Usability Day, próbuj zostać prelegentem, rozdawaj swoje wizytówki.

Zadbaj o dobry PR i szum wokół  swojego biznesu

Zadbaj o dobre publicity i PR – jeśli masz możliwości wykonaj jakieś projekty za darmo dla instytucji publicznej, stowarzyszenia, itp. Nie tylko pomożesz ludziom w potrzebie, ale również zadbasz o swój własny wizerunek i wypromowanie swojej nazwy. Korzystaj z serwisów branżowych, umieszczaj tam informacje o swoich projektach, sukcesach, wszystkim co może budować Twoją przewagę konkurencyjną.

Skorzystaj z usług profesjonalnych usług dostarczania twoich newsówNet PR. Buduj kontakty z dziennikarzami, szczególnie mediów branżowych. Dziennikarze często potrzebują wypowiedzi ekspertów do swoich artykułów. Zatem bądź życzliwy i dyspozycyjny, nigdy nie odmawiaj wręcz przeciwnie, staraj się dać więcej, niż od ciebie oczekują. Wysyłaj regularnie newslettery, buduj bazę subskrybentów, załóż kanał RSS . Stwórz video promujące swoje usługi umieść je na Youtube, aktualizuj treść dodając nowe filmy np. „ROI usability”, „ilu tracisz klientów w procesie zakupowym?”.

Pilnuj przetargów

Nie zapomnij o przetargach, przetargi organizowane przez instytucje publiczne są ogłaszane, ich listę znajdziesz m.in. tutaj Przetargi. Przetargi ogłaszane przez firmy często są mniej sformalizowane. Przetarg może być otwarty, wówczas firma zbiera oferty z rynku i na ich podstawie wybiera kilka agencji, albo zamknięty, wówczas firma sama wybiera agencje którym wysyła zaproszenie do przetargu. Ta druga droga jest trudna, ale można dostać się do grona wybrańców nawet jeśli nie masz jeszcze dużego doświadczenia. Ktoś może Cię zaprosić bo masz dobre kreatywne pomysły i twojej projekty odniosły sukces na rynku. Pierwsza droga, czyli przetarg otwarty to pewniejsza metoda pozyskania zlecenia, ale tutaj należy uważać. Firmy często zapraszają do przetargu kilkanaście lub nawet kilkadziesiąt agencji, unikaj takich mało profesjonalnych które nastawione są na drenaż pomysłów.

Korzystaj z Google Analitycs

To potężne narzędzie pomoże Ci ustalić jakie treści na twojej stronie przyciągają użytkowników na dłużej, a jakie są omijane szerokim łukiem. Za pomocą Google Analitycs jesteś w stanie dowiedzieć się kim są użytkownicy, twojej witryny, jakie treści są popularne, z jakich państw przychodzą, jaki jest ruch z Google a jaki z witryn odsyłających lub z bezpośredniogo wpisania adresu twojej strony w wyszukiwarce. To tylko opcje podstawowe. Za pomocą GA, po kilku miesiącach działania strony, jesteś w stanie tak ją przeprojektować by jej treść pokrywała się z oczekiwaniami użytkowników – np. poprawić do tej pory mało widoczne linki do oferty, czy zmienić strukturę strony, kolejność zakładek w menu, itp.

Wykorzystuj również Google Optymalizera, prowadź testy A/B, bądź na bieżąco z tym czego szukają użytkownicy w twojej witrynie i skąd do Ciebie przychodzą.

Załóż bloga

Załóż bloga – opisuj w nim swoje projekty, pisz o branży, zamieszczaj autorskie teksty. Blog nie tylko będzie budował twoją markę, ale przyczyni się np. do lepszego pozycjonowania twojej strony. Zadbaj o dobre autorskie treści, artykuły, które będą na tyle ciekawe, że inne witryny będą zamieszczać swoje linki do twoich treści. Pamiętaj o tym, że twoje miejsce w wynikach wyszukiwania zależy od ilości, ale również od jakości linków które prowadzą z innych witryn do twojej strony.

Twórz darmowe treści

Twórz darmowe raporty, koszt ich stworzenia nie jest duży, a darmowy wartościowy materiał, będzie przyciągał użytkowników. Dzięki takim zabiegom powiększy się ilość witryn linkujących do twojej strony firmowej. Poza tym, darmowy raport, to również jeden ze sposobów na pozyskanie klientów i wejście do nowej branży. Prowadząc „cold calls” z przedstawicielem branży o której zrobiłeś raport, masz już kolejny argument w ręku by przekonać swojego rozmówcę, o swoich kompetencjach i zaangażowaniu.

Bierz udział w konkursach

Bierz udział w konkursach, zgłaszaj swoje pomysły, nawet jeśli wiesz, że w konkursie biorą udział większe i mające duże doświadczenie agencje. Zgłoszenie do konkursu to sposób na zaistnienie w branży, przypomnienie o swoim istnieniu, być może uda ci się również zdobyć jakąś nagrodę.

Pokaż, że działasz w branży

Nie zapomnij o tym, żeby nazwa i opis twojej agencji znalazł się w licznych rocznych lub kwartalnych podsumowaniach, np. dotyczących branży reklamowej. Twoja obecność ta tych stronach to znak dla klienta, że jesteś wiarygodny.

Stwórz konkurs

Sam stwórz konkurs dla firm, niech nagrodą będzie np. darmowe badanie heurystyczne serwisu firmy, która wygrała konkurs. To dobra metoda na pozyskanie nowych kontaktów i zareklamowanie agencji.

Podsumowanie

Kiedy już wejdziesz do jakieś firmy – tzn. wygrasz np. przetarg, i dobrze wykonasz swoje usługi to możesz być pewnym, ze taka firma, będzie chciała z Tobą dalej współpracować. Nowe zlecenia na inne usługi na pewno się pojawią, to z kolei stanowić będzie znak, dla innych firm, że jesteś wiarygodny i wykonujesz swoje usługi profesjonalnie.

Krok po kroku budować będziesz swoje doświadczenie, zyskując nowych, coraz większych klientów. Pamiętaj o zasadzie 80/20, mniej więcej 80% zysków generować będą zlecenia od 20% klientów, te 20% to twoi najlepsi klienci, zwykle również najbardziej lojalni. Koszt pozyskania nowego Klienta jest bardzo wysoki, więc kiedy już go zdobędziesz zadbaj o to, żeby niczego mu nie brakowało. Zapewnij dodatkowe darmowe usługi wspomagające, sam wychodź z inicjatywą. Pamiętaj o swoich klientach o tym kiedy mają urodziny, imieniny, wysyłaj im kartki na boże narodzenie itp.

Czas na truizm: Za każda wielką firma stoją ludzie, tacy jak Ty, od ich zadowolenia z relacji między Wami, a nie tylko od jakości usług zależy twój biznes. Relacja z człowiekiem, jest równie ważna jak dobrze, profesjonalnie wykonana usługa.