Długo już nie pisałem, ale chciałbym opisać swoje ostatnie doświadczenia w związku z projektowaniem interakcji – projektowaniem architektury informacji, tworzeniem interaktywnych prototypów i przypadków użycia. Wiele moich projektów serwisów w postaci interaktywnych prototypów tworzonych w programie Axure było wykonanych z różnych odcieniach szarości. Nie chciałem aby klient skupiał swoją uwagę na grafice, tylko na architekturze informacji i sposobie działania funkcjonalności. Czytaj więcej »

W polskich badaniach użyteczności przyjęło się określać badanie eksperckie serwisu albo aplikacji nazwą „audytu”. Czasem może to być mylące, ale z rozmów ze świadomymi klientami wynika, że wcześniej spotkali się z nazwą „audyt” w znaczeniu oceny użyteczności, a więc samo słowo musiało się dobrze zakorzenić w polskiej świadomości. Ja będę używał słowa „ekspercka ocena użyteczności serwisu”, choć to pojęcie też jest dość wąskie. Skupię się na celach jakie ma realizować takie badanie, spory semantyczne odstawię na boczny tor. Czytaj więcej »

Interesujące rzeczy pisze wtorkowa Rzeczpospolita na łamach dodatku prawnego. Rzepa wzięła się za analizę kosztów przeprowadzenia audytu serwisu WWW i wnioski do jakich doszła są dość hmmmmm zaskakujące – to dość delikatne słowo na określenie tego co napisali redaktorzy Rzepy. Otóż wg gazety przeprowadzenie audytu w skład którego wchodzi: audyt użyteczności, SEO, poprawności kodu i grafiki, kosztuje……….. Czytaj więcej »

Technologia i układ strony lub aplikacji www są wtórne wobec jej celu i modelu biznesowego. Projektowanie Zorientowane na Użytkownika proponuje testowanie pomysłów za pomocą prototypów. Ostatnie parę miesięcy swoich zawodowych doświadczeń spędziłem właśnie na tworzeniu makiet całych serwisów i funkcji. Oto garść moich refleksji na temat prototypowania, które mogą się przydać także Tobie niezależnie czy dopiero zaczynasz przygodę z UCD czy jesteś doświadczonym projektantem.

1. Czytaj więcej »

Rozpoczynając ostatnio pracę nad nowym projektem stworzenia prototypu serwisu, w toku rozmów z nowym klientem, zauważyłem, że jego serwis boryka się nie tylko z problemem niskiej użyteczności, ale również z problemem pozyskiwania efektywnego ruchu. Serwis nad którym pracowałem był po części serwisem e-commerce w klasycznym tego słowa znaczeniu, czyli finalizacji transakcji on-line, a po części serwisem, który ma dostarczać potencjalnym klientom informacji jak zakupić bardziej wyrafinowane produkty. Czytaj więcej »

Chciałbym poinformować czytelników tego bloga o tym, że już 28 maja odbędzie się w Poznaniu event http://www.tedxpoznan.com. Zapewne czytelnicy ucd.com.pl znają świetna stronę http://www.ted.com. Na której tacy ludzie jak Steve Jobs, Stephen Hawking, czy Richard Branson prezentują swoje idee i innowacyjne projekty.
Czytaj więcej »

Holendrzy są fanatykami kawy. Historia tutejszych automatów do kawy pokazuje typową ścieżkę rozwoju tego typu urządzeń: od analogowych do cyfrowych ; od zoptymalizowanych technologicznie do zoptymalizowanych pod względem użyteczności. Pierwsze automaty do kawy były stosunkowo proste – miały kilka napojów do wyboru, a każdy wybór był zatwierdzany przy pomocy guzika. Czytaj więcej »

Opowiem o części mojej pracy magisterskiej, pracy dotyczącej użyteczności stron WWW wyższych uczelni. Przeprowadziłem badania na temat oczekiwań uczniów szkół średnich wobec tych stron. Nie było zbyt wielkim zaskoczeniem dla mnie że większość z osób badanych stwierdziła że strona WWW będzie dla nich miała istotny wpływ na wybór przyszłej uczelni. Informacje jakie spodziewają się znaleźć uczniowie ostatnich klas podejmujący decyzję jaką szkołę wybrać to

1. kryteria przyjęcia na studia i formalności z tym związane
2. wiadomości o kierunkach studiów, ich charakterystyce i zakresie
3. praca po skończeniu studiów
4. sprawy socjalne związanych ze studiowaniem
5. opłaty związane ze studiowaniem
6. renomy uczelni i opinii o niej

Wstępne poszukiwania tych informacji na stronach WWW największych polskich uniwersytetów nie napawają optymizmem.

Czytaj więcej »

Z inicjatywy Tomasza Zwierzchonia z agencji interaktywnej E-mage, wracamy do spotkań UX Books w stolicy Wielkopolski. Dzięki uprzejmości właścicieli biura co-workingowego Idea Park, możemy się spotkać, podyskutować i wymienić doświadczeniami.

Poznańskie spotkania UX Books mają nieco inną formułę, niż spotkania wrocławskie lub warszawskie. Chcemy pójść za głosem ludu i być może dyskutować o sprawach nie tylko bezpośrednio związanych z użytecznością. Czytaj więcej »

Burza mózgów jest stałym elementem pracy wielu agencji marketingowych i interaktywnych.  Coraz więcej nauczycieli i trenerów stosuje ten sposób generowania ciekawych pomysłów. W pierwszej fazie uczestnicy dzielą się najbardziej egzotycznymi pomysłami na rozwiązanie jakiegoś problemu, a w drugiej oceniają je i dopasowują do problemu. Czy jest to sposób na maksymalną kreatywność? Badania zespołu prof. Bogdana Wojciszke pokazują, że nasza kreatywność i zaangażowanie może być podczas zespołowej pracy słabsze niż indywidualne wyniki.

Czytaj więcej »

W ubiegłym roku w Polsce miało miejsce 49 054 wypadków drogowych, w których zginęły 5 437 osoby, a 62 097 zostało rannych. W tym samym czasie zgodnie z danymi NHSTA(National Highway Traffic Safety Administration) w U.S.A zgłoszono na policję 6 milionów wypadków, w których zostało rannych 3 miliony osób, a 41,821 mężczyzn, kobiet i dzieci straciło swoje życie. Oznacza, to że co 13 minut w U.S.A w wypadku samochodowym ginie jedna osoba. Ile z tych wypadków spowodowanych jest błędem człowieka?

Rola procesów poznawczych w odniesieniu do bezpieczeństwa na drodze została przenalizowana między innynymi przez Treat (1979). W swoje analizie przyczyn wypadków pokazał on, że: 70-90% kolizji wynika z ludzkiego błędu. W tym conajmniej 41% przypadków stanowi błąd rozpoznania, a 29% wynika z podjęcia nieprawidłowych decyzji. Wyniką stąd, że ograniczenia w możliwościach przetwarzania informacji prowadzą do tragicznych w skutkach błędów kierowców. Dlatego właśnie badania nad czynnikami ludzkimi (human factors) mogą przyczynić się do zwiększenia bezpieczeństwa na drodze. Wnioski te doprowadziły do zauważenia przez badaczy takich jak Michon (1993) konieczności tworzenia interfejsów samochodowych, które bedą dostosowywać się do człowieka i warunków drogowych.
Czytaj więcej »

Efektywna strona www ma jednocześnie być prosta i przyjemna dla użytkownika oraz realizować cele biznesowe. Celem tym oprócz zwiększenia konwersji czy liczby wykonanych akcji może byc również kreowanie pozytywnego wizerunku firmy. Badania firmy Empirix pokazują, że 36% osób deklaruje, że nie będzie robić interesu z firmą, która zawiodła ich oczekiwania w Internecie (za: T. Karwatka, „Usability w e-biznesie”).

Kluczem do zbudowania strony manifestującej wartość marki jest test rozbicia marki. Chodzi o to, by po usunięciu logo użytkownik miał świadomość z jaką marką ma do czynienia.

Czytaj więcej »